FAQ : Foire aux questions

     Bonjour,

     Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Cette FAQ sera mise à jour si vous avez d’autres interrogations.

     

     Comment s’écrit exactement ChatMage ? Et pourquoi y-a-t-il des différences entre le nom sur la boutique et ou le logo et celui sur la page Facebook ou le nom dans les commentaires sur le blog … ?

     ChatMage s’écrit « ChatMage », toutes les lettres sont attachées avec le « C » et le « M » en majuscules. Dans certains lieux, il n’est pas permis de mettre une majuscule au milieu d’un mot attaché (comme c’était le cas sur Facebook, par exemple, quand j’ai ouvert la page de ChatMage).

     Pourquoi avoir choisi le nom « ChatMage » ?

     Le chat est le personnage principal de ChatMage. Il se promène sur tous les objets. Il était donc tout naturel qu’il s’invite dans le nom également. Un mage pratique la magie et ces petits félins la pratique de façon innée en apportant spontanément joie, émerveillement, tendresse, élégance, beauté, … est-il nécessaire de continuer cette liste ?

     Peut-on trouver ChatMage ailleurs que sur la boutique en ligne pour suivre son actualité ?

     Oui, en plus de la boutique en ligne, ChatMage est également présent sur les plateformes A little MarketEtsy et DaWanda. ChatMage a également un blog, une page Facebook, un compte Twitter, une page Google + , un compte Pinterest et une chaîne YouTube. Vous pouvez également retrouver ChatMage sur Hellocoton et Bloglovin’.

     Certains objets n’ont pas qu’un seul modèle (comme le tote bag). Y aura-t-il d’autres modèles et / ou d’autres articles bientôt ?

     J’espère ! J’ajoute de nouveaux modèles ou de nouveaux articles dès que cela est possible. Ce n’est pas un problème d’idées mais de budget ! Pour être au courant des nouveautés, n’hésitez pas à venir visiter la boutique régulièrement et à suivre ChatMage sur le blog ou les réseaux sociaux (Facebook, TwitterGoogle + , Pinterest) et YouTube.

     Avez-vous une démarche environnementale ?

     Oui, je confie la réalisation des articles de ChatMage à des entreprises qui ont une démarche de respect de la planète. Je choisis également des supports et techniques qui permettent d’utiliser des produits qui ont été conçus pour limiter leur impact écologique. Je choisis également avec soin les matériaux servant à l’emballage des commandes. Pour davantage de renseignements, vous pouvez vous reporter sur la page « Environnement » de la boutique en ligne, ainsi qu’à l’article (en deux parties) consacré à ChatMage et l’environnement disponible sur le blog : Partie I, Partie II.

     Les articles sont-ils bien protégés lors de l’envoi ?

     Tous les articles sont envoyés dans des enveloppes cartonnées et rigides afin de les protéger durant le transport. Ils sont enveloppés de papier Kraft afin d’éviter qu'ils ne s’abîment les uns les autres. Les articles « cassables » (comme les miroirs) sont également protégés par du papier bulle.

     Quel est le délai de livraison des articles ?

     Les articles sont envoyés dans la semaine qui suit la réception du paiement. Bien sûr, il s’agit d’un délai maximum et jusqu’à présent, vos commandes ont toujours été envoyées bien avant (en général le lendemain ou le premier jour ouvré qui suivait). Les bijoux étant personnalisés, veuillez, s'il vous plaît, compter deux à trois jours pour l'envoi de votre commande. Il faut naturellement rajouter à ce délai le temps d’acheminement par La Poste. Pour plus de précisions, vous pouvez lire la partie consacrée à la livraison sur la boutique en ligne ainsi que les conditions générales de vente.

     Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

     Vous pouvez régler votre commande par le service de paiement en ligne sécurisé PayPal, par virement bancaire, ou par chèque (compensable dans une banque métropolitaine). Tous les paiements se font en euros. Tous les renseignements nécessaires aux différents moyens de paiement sont disponibles dans les conditions générales de vente et sur la page de la boutique en ligne intitulée « Paiement sécurisé ».

     Les textes et illustrations présents sur les articles de ChatMage sont-ils écrits et dessinés spécialement pour ChatMage ?

     Oui, tout à fait. Les illustrations, phrases et textes sont écrits et dessinés spécialement et uniquement pour ChatMage. Vous ne les retrouverez pas autre part ! ChatMage est d’ailleurs une marque déposée et protégée (cela concerne le nom et le dessin du chat). Les textes sont également protégés.

     Qui se cache derrière ChatMage et qui a créé ChatMage ? Qui dessine les illustrations et écrits les phrases et textes présents sur les articles de ChatMage ?

     Je m’appelle Isabelle. Je vis et travaille en France, à Toulouse. En plus de partager une colocation avec ChatMage et sa famille ;) , je vis également avec trois autres chats.

     J’ai créé ChatMage. Je dessine les illustrations et j’écris les textes que vous pouvez retrouver sur les articles ainsi que les textes (poèmes et nouvelles) présents sur le blog.

     Sur Facebook ou sur le blog, des photos de chats sont publiées. Qui sont-ils ?

     Les trois chats que vous voyez sont Hélios, Ignis et Mounie, les trois chats avec lesquels je vis. Ce sont également les chroniqueurs de ChatMage sur le blog. Pour plus d’informations à leur sujet, je vous donne rendez-vous sur cette page.

     Avez-vous d’autres questions à propos de ChatMage ? N’hésitez pas à me les poser par mail ou sur Facebook ou Twitter, j’y répondrai avec plaisir !

A très bientôt,

Isabelle - ChatMage